Self-management u biznisu

Ili kako da lakše upravljaš sobom kada prigusti

Kada si dostupna svima, kažu da tada zapravo nema istinske posvećenosti. Tako je u svakodnevnom životu, tako i na tvom poduzetničkom putu.

Znam da ti je kao poduzetnici stalo da klijent osjeti da mu/joj jesi posvećena. I vjerujem da si svojem biznisu posvećena poput najbrižnije mame na svijetu. No, nije lako jasno razdvojiti posvećenost od potpune okupiranosti brigom o klijentovim potrebama. Sve je primjetniji trend fokusa na zadovoljstvo korisnika usluge i želje da korisničko iskustvo klijenta bude takvo da ti preporuka donese nove klijente. Kako ono kažu – Good news travels fast.

U želji da tvoja ponuda zablista, a prodaja nadmaši očekivane kriterije koje si postavila, najvažniji dio tvoje poduzetničke persone jes OTPORNOST (rezilijentnost). Kao i sam biznis, i nju je potrebno vremenom izgraditi.

Što ti najbolje pomaže kod izgradnje otpornosti, a da nije nužno tvoje iskustvo (jer je za njega potrebno vrijeme – resurs kojeg nemaš uvijek na raspolaganju)?

Self-management

Ukratko, to je način na koji se nosiš sa vanjskim stimulacijama (stresorima). Self-management uključuje duboko poznavanje sebe, svojih unutarnjih odgovora, reakcija na stres i emocija koje se javljaju u situacijama koje prilikom kreiranja ponude nisi mogla ni da zamisliš. A mi ljudi ne volimo nezamislivo, izuzev kada maštamo. U biznis svijetu nam je često potrebno predvidljivo, usmjereno, kontrolisano.

Self-management podrazumijeva zdravu kontrolu. Kontrolišeš impulse, a ne situacije. Usmeravaš fokus na rješenja umjesto na probleme. Upravljaš svojim emocijama tako da ih prepoznaješ i procjenjuješ mogu li ti poslužiti u datom trenutku ili je bolje odložiti reakciju za kasnije.

Self-management je balans između muške (upravljačke) i ženske (kreativne) energije. I jedna i druga su u tebi. Pitanje je koju radije biraš dok donosiš odluke u svom biznisu kada nisu sve prilike povoljne. Neće uvijek duvati vjetrovi koje želiš za svoja jedra. Nekad će ti djelovati da vjetrovi na tvom poduzetničkom putu imaju jasnu namjeru da ti pocijepaju tvoja nježna jedra.

Zato se kod poduzetnica često javlja problem da ostanu u ženskoj energiji kada pokrenu svoj biznis i krenu u kreiranje ponude i otvorenu prodaju. Deluje kao da pristajanjem da budeš poduzetnica dobijaš okruženje koje zahtjeva upravljanje, vođstvo, odluke, što te sve vodi ka muškoj energiji.

Tu su i neizbježni MORAM ciljevi (kada postoji realni spoljašnji pritisak, poput rokova, brzog rješavanja uloženih žalbi kupaca) i
ŽELIM ciljevi (šta je ono što želiš za sebe kroz svoj biznis). Dokle god imaš jaku želju da gradiš svoj biznis, jača i tvoja otpornost koju (htjela-ne htjela) danas moraš izgraditi.

Građenje otpornosti (rezilijentnosti) kroz mindset RASTA daje najbolje rezultate. Pomaže ti da lakše upravljaš sobom i da ti self-management bude kapetan broda.

Šta je mindset RASTA ili razvojni mindset?

To više nije luksuz, niti je nemoguće imati ga ako se nisi sa njim rodila. Baš naprotiv! Ovakav mindset je stil života. On te vodi ka odluci da ti rast postane bitan ne samo u biznisu, već da postane lifestyle koji može da te podrži i u ostalim aspektima života.

Kako on funkcioniše?
Klijent se ponovo predomislio. Treba mu još vremena da razmisli. Već misliš da si dovoljno vremena potrošila na kreiranje ponude njemu/njoj. Koja pitanja tada postavljaš sebi? Kako na osnovu njih kreiraš pitanja za klijenta? Koji deo sebe “daješ” kroz izmjenjenu ponudu? Čuvaš li energiju da bi mogla da kreiraš ponudu po mjeri svog idealnog klijenta? Kako pritom unaprijeđuješ svoje prodajne vještine?

Self-management je upoznavanje sebe kroz odgovore na ova pitanja. Nemoj samo prijeći preko njih danas. Zastani. Zapiši si odgovore. Porasti još malo danas. I daj sebi ponudu kakvu ne možeš da odbiješ – nagradi sebe kao najvjernijeg klijenta što bi!

Odgovori sebi i na sljedeća pitanja:

Šta lakše radim sada nego pre godinu dana? Koju sam taktiku tada primenila? Koji delovi te taktike mogu da se primene sada na ovu situaciju? Koju emociju osjećam dok ovako vredno radim na poboljšanju svoje ponude i rastu kroz svoj biznis?

I mogu li onog kapetana iz teksta gore poslati u mirnu luku na par dana da obnovi snagu i pripremi se za nove plovidbe?